1. Mục đích

Chính sách thanh toán nhằm đảm bảo quá trình mua hàng diễn ra nhanh chóng – minh bạch – thuận tiện, đồng thời giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp khi mua sản phẩm của Công ty Cổ Phần Thực Phẩm Ba Ông.

2. Các hình thức thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng:

2.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra sản phẩm.

• Áp dụng trên toàn quốc.

• Khuyến khích khách hàng kiểm tra bao bì và số lượng trước khi thanh toán.

2.2. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể chuyển khoản theo thông tin:

Tên tài khoản: [Điền tên công ty/đại diện]
Số tài khoản: [Điền]
Ngân hàng: [Điền]
Nội dung: Tên + Số điện thoại + Mã đơn hàng

• Sau khi chuyển khoản, vui lòng gửi lại biên lai để xác nhận.

• Đơn hàng sẽ được xử lý và giao ngay sau khi thanh toán thành công.

2.3. Thanh toán qua ví điện tử (nếu áp dụng)

Hỗ trợ các nền tảng: Momo, ZaloPay, ShopeePay…

• Mã QR hoặc số ví sẽ được gửi khi khách đặt hàng.

• An toàn – nhanh chóng – tiện lợi.

2.4. Thanh toán online qua cổng thanh toán (nếu website tích hợp)

• Hỗ trợ thẻ ATM, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, hoặc internet banking.

• Mọi giao dịch đều được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn PCI DSS.

3. Quy định về xác nhận thanh toán

• Với đơn COD: đơn hàng sẽ được xử lý ngay sau khi khách xác nhận thông tin.

• Với đơn chuyển khoản / thanh toán online: chỉ được xác nhận khi hệ thống ghi nhận thanh toán.

• Nếu khách chuyển khoản nhưng không ghi đúng nội dung, vui lòng thông báo để đối chiếu.

4. Hóa đơn và chứng từ

• Mỗi đơn hàng đều có phiếu giao hàng hoặc xác nhận đơn hàng qua tin nhắn/zalo.

• Khách có nhu cầu xuất hóa đơn GTGT vui lòng cung cấp:

  • Tên công ty

  • Mã số thuế

  • Địa chỉ

  • Email nhận hóa đơn

5. An toàn và bảo mật thanh toán

• Mọi thông tin thanh toán được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật thông tin của công ty.

• Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc dữ liệu nhạy cảm của khách hàng.

• Không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP hay mã PIN.

• Khuyến cáo khách hàng chỉ thực hiện thanh toán qua các kênh chính thức.

6. Lỗi giao dịch / Giao dịch không thành công

Trong trường hợp giao dịch thất bại hoặc khách hàng chuyển khoản nhầm:

• Vui lòng liên hệ ngay CSKH qua hotline: [điền số]

• Cung cấp biên lai hoặc mã giao dịch để đối soát.

• Công ty sẽ hỗ trợ xử lý trong 24 giờ làm việc.

• Hoàn tiền trong 2–5 ngày tùy theo ngân hàng.

7. Hoàn tiền

• Nếu khách yêu cầu hủy đơn trước khi giao, công ty sẽ hoàn tiền 100%.

• Với đơn hàng đã thanh toán nhưng lỗi do nhà sản xuất → hoàn tiền theo Chính sách đổi trả.

• Hoàn tiền đúng phương thức mà khách đã sử dụng (chuyển khoản hoặc ví điện tử).

8. Lưu ý

• Không chuyển khoản cho bất kỳ tài khoản cá nhân nào ngoài tài khoản được công bố trên website và fanpage chính thức.

• Đối với đơn hàng gấp, vui lòng thanh toán qua chuyển khoản hoặc ví điện tử để được ưu tiên.